Beneuma ("nosotros", "nuestro") opera la aplicación móvil Beneuma disponible en el App Store de Apple. Esta política describe qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos.
Al usar la app aceptas las prácticas descritas aquí. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la aplicación.
Beneuma
Sitio web: www.beneuma.com
Contacto de privacidad: [email protected]
| Categoría | Datos específicos | Fuente |
|---|---|---|
| Cuenta | Correo electrónico, nombre de usuario, foto de perfil (opcional) | Tú al registrarte |
| Perfil de uso | Objetivos de bienestar, nivel de experiencia, horario preferido, idioma, zona horaria | Tú al completar el onboarding |
| Salud y bienestar Sensible | Estado emocional en cada check-in, patrones de creencias detectados, progreso en rutas de transformación | Tu actividad en la app |
| Conversaciones con el AI Mentor Sensible | Mensajes de texto enviados al mentor, respuestas generadas, audio de voz (entrada y salida) | Tu actividad en la app |
| Sesiones de meditación | Meditaciones reproducidas, duración, fecha/hora, fuente de inicio | Tu actividad en la app |
| Suscripción y pagos | Estado de suscripción, fechas de prueba y vencimiento, identificador de RevenueCat. No almacenamos datos de tarjeta; los pagos los procesa Apple. | Apple In-App Purchases / RevenueCat |
| Datos técnicos | Identificadores de dispositivo (anónimos), sistema operativo, eventos de uso de funciones (sin contenido personal) | Automáticamente al usar la app |
No recopilamos datos de ubicación precisa, contactos del dispositivo ni información de pago directamente.
No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a ninguna empresa.
| Proveedor | Propósito | Datos compartidos | Política |
|---|---|---|---|
| Supabase | Autenticación y base de datos | Email, ID de usuario, sesión | supabase.com/privacy |
| OpenAI | Generación de respuestas del AI Mentor, transcripción de voz (STT) y síntesis de voz (TTS) | Texto de conversaciones, audio de voz (procesado en tiempo real, no almacenado por OpenAI para entrenamiento bajo nuestra API) | openai.com/privacy |
| RevenueCat | Gestión de suscripciones in-app | ID de usuario anónimo, estado de suscripción | revenuecat.com/privacy |
| Bunny CDN | Almacenamiento y entrega de archivos de audio generados | Archivos de audio del AI Mentor | bunny.net/privacy |
| Railway | Infraestructura del servidor backend | Datos procesados en el servidor (cifrados en tránsito) | railway.app/legal/privacy |
| Apple | Distribución de la app y procesamiento de pagos | Datos de compra (gestionados directamente por Apple) | apple.com/legal/privacy |
Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos y solo procesan información en la medida necesaria para prestar el servicio.
Los estados emocionales, conversaciones con el AI Mentor y patrones de creencias que registras son datos de carácter sensible. Los tratamos con las siguientes salvaguardas adicionales:
Importante: Beneuma es una app de bienestar general, no un servicio médico. Si atraviesas una crisis de salud mental, contáctate con un profesional de salud o una línea de crisis en tu país.
Según la legislación aplicable (LFPDPPP en México y el RGPD para usuarios en la Unión Europea) tienes derecho a:
Ejerce tus derechos enviando un correo a [email protected] con asunto "Derechos ARCO". Responderemos en un plazo de 20 días hábiles.
Para eliminar tu cuenta directamente desde la app: Perfil → Configuración → Eliminar cuenta.
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado TLS en tránsito, cifrado en reposo, control de acceso por roles, autenticación mediante JWT de corta duración, y revisiones periódicas de seguridad. Ningún sistema es 100% seguro; ante una brecha que te afecte te notificaremos en el menor tiempo posible.
Beneuma no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos de niños. Si eres padre/madre y crees que tu hijo/a nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.
Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en Estados Unidos (Supabase, OpenAI, RevenueCat, Railway) y en la Unión Europea (Bunny CDN). Estas transferencias se realizan bajo mecanismos adecuados de protección (cláusulas contractuales tipo, Privacy Shield o equivalentes).
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por correo o mediante un aviso en la app con al menos 15 días de anticipación ante cambios materiales. La fecha de "última actualización" en la parte superior indica la versión vigente.
Para cualquier pregunta sobre privacidad:
[email protected]
www.beneuma.com